Hjem og Innboks

Se hva som krever handling i dag, og følg opp sakene som venter på deg.

Hjem og Innboks er de to stedene du starter dagen. Hjem gir oversikten. Innboks er listen over sakene som trenger noen. Begge regnes ut fra det som skjer i plattformen, så du trenger ikke legge inn noe selv.

​

Hva er det

Side	Brukes til
Hjem	Se hva som krever handling i dag, hvordan uken ser ut, og nøkkeltall for året
Innboks	Gå gjennom sakene én for én, og markere dem som ferdige

Tallene i menyen viser hvor mange saker som venter, for eksempel i Innboks, Ordrer › Ikke planlagt og Fornyelse forfaller.

​

Hjem

Hjem har disse delene:

• Nye henvendelser og hastesaker: ordrer fra felt som venter bekreftelse, og hastesaker uten tekniker.
• Trenger din handling: et kort per type sak, for eksempel ikke tildelt denne måneden, fornyelse forfaller, fravær til godkjenning eller systemer som må sjekkes. Et kort vises bare når det finnes saker.
• Denne uken: kapasiteten per dag for teknikerne, og ordrene denne uken per status.
• Hittil i år: kontroller utført mot planlagt.
• Siste aktivitet: statusendringer på ordrer og avtaler.

Klikk på et kort eller et tall for å gå rett til listen bak.

Står det Ingenting venter på deg nå, har du ingen saker som krever handling.

​

Innboks

Innboks har tre faner: Åpne, Utsatt og Ferdig. Hurtigfiltrene øverst velger type sak, for eksempel Hastesaker og Henvendelser.

​

Slik gjør du

1. Åpne saken

   Klikk på saken. Den blir merket som lest, og du kommer til det saken gjelder.

2. Håndter den

   Bekreft ordren, godkjenn fraværet, eller gjør det saken ber om.

3. Marker som ferdig

   Trykk Ferdig. Meldingen etterpå har Angre.

Vil du ta saken senere, trykker du Utsett og velger i morgen, mandag eller om en uke. Saken kommer tilbake i Åpne da.

Vil du markere mange saker på en gang, krysser du dem av og trykker Ferdig.

​

Hva havner i Innboks

Sak	Hvem får den
Ordre fra felt venter bekreftelse	Kontoret
Hastesak	Kontoret
Fornyelse forfaller	Avtaleansvarlig. Er den ansvarlige ikke lenger aktiv, hele kontoret
Fravær til godkjenning	Den som planlegger
Fravær treffer en planlagt ordre	Den som planlegger
Tidsvinduet går ut	Den som planlegger
Delvis utført og trenger ny dato	Den som planlegger
Underleverandør er ikke bestilt eller har ikke bekreftet	Den som planlegger
Utført hos underleverandør og venter registrering	Den som planlegger
System registrert eller endret i felt, må sjekkes	Kontoret

Sakene om planlegging vises bare for dem som kan tildele ordrer til andre: leder, admin og den som har rettighetssettet Planlegging.