Kunder og anlegg
| Ord | Hva det betyr |
|---|---|
| Selskap | Servicebedriften som bruker plattformen. Du ser bare data fra selskapet du er logget inn i |
| Kunde | Firmaet eller personen dere har avtale med |
| Kontaktperson | En person hos kunden, for eksempel driftsansvarlig |
| Salgsmulighet | En mulig avtale med en kunde, fulgt gjennom faser fra Ny til Lukket |
| Bygg | Bygningen der systemene står. Bygget er det faste punktet, kunden kan byttes |
| Eiendomskompleks | Flere bygg på samme eiendom, samlet |
| System | Én fysisk ting som skal kontrolleres, for eksempel et ventilasjonsaggregat |
| Udekket system | Et system som ingen serviceavtale dekker |
| Kategori | Fagområdet systemet hører til, for eksempel Ventilasjon, Kulde eller Vann |
| Systemtype | Hva slags utstyr systemet er, for eksempel Ventilasjonsaggregat eller Tilluftsvifte |
| Felt | En opplysning på systemtypen, for eksempel kapasitet. Hvert system har sin egen verdi |
| Tidsregel | Regelen som sier hvor mange timer en kontroll av en systemtype tar |
| Underleverandør | Et annet firma som utfører kontroller for dere, for eksempel på kuldeanlegg |
Avtaler og ordrer
| Ord | Hva det betyr |
|---|---|
| Serviceavtale | Avtalen om faste kontroller av systemene på et bygg |
| Avtalelinje | Ett system i avtalen, med hvor ofte det kontrolleres og hva det koster |
| Avtaletype | Mal for avtaler, med antall kontroller per år og når på året de skjer |
| Fornyelse | Når avtalen går over i et nytt år, med en ny pris |
| Ordre | Ett oppdrag på et bygg i en periode, med kontroll av ett eller flere systemer |
| Ordretype | Hva slags oppdrag ordren er, for eksempel Periodisk kontroll, Befaring eller Hastesak |
| Tidsvindu | Perioden ordren må utføres innenfor |
| Besøk | Når teknikeren er på bygget. Flere ordrer på samme bygg samme dag kan bli ett besøk |
| Produkter | Det teknikeren må ha med seg til ordrene, for eksempel filtre, summert per produkt |
Kontrollen
| Ord | Hva det betyr |
|---|---|
| Kontroll | Gjennomgangen av ett system under en ordre |
| Sjekkliste | Punktene teknikeren går gjennom på et system |
| Seksjon | En del av sjekklisten, for eksempel Filter eller Vifter |
| Punkt | Ett spørsmål eller én måling i en seksjon |
| Svar | Det teknikeren svarte på et punkt, for eksempel OK, Avvik eller en måleverdi |
| Tilstandsgrad (TG) | Hvor god stand systemet er i, fra TG0 (nytt eller perfekt) til TG3 (akutt svikt). TGIU betyr ikke undersøkt |
| Konsekvensgrad (KG) | Hvor alvorlig det er om noe ikke utbedres, fra KG0 (ingen symptomer) til KG3 (kraftige) |
| Kontrollrapport | PDF-en kunden får etter kontrollen |
| Rapportmal | Oppsettet som bestemmer hva kontrollrapporten inneholder og hvordan den ser ut |
Avvik og økonomi
| Ord | Hva det betyr |
|---|---|
| Avvik | Noe teknikeren fant som ikke er i orden |
| Utfall | Hva som skal skje med avviket: Rettet på stedet, Må utbedres, Trenger befaring eller Kunden ønsker ikke |
| Befaring | Et besøk for å vurdere et avvik før det kan prises |
| Tilbud | Et pristilbud til kunden for å utbedre ett eller flere avvik |
| Utbedringsordre | Ordren som lages når kunden godkjenner et tilbud |
| Fakturagrunnlag | Det som skal faktureres for en fullført ordre eller et forskudd |
| Fakturalinje | Én linje i fakturagrunnlaget, med regelen som ga den |
| Forskudd | Betaling for avtalen på forhånd. Kontrollene trekkes fra forskuddet |
| Utpris | Prisen kunden betaler |
| Kostpris | Det dere betaler selv. Bare for kontoret |
| Dekningsgrad | Hvor stor del av utprisen som blir igjen etter kostprisen. Bare for kontoret |
Tilgang
| Ord | Hva det betyr |
|---|---|
| Grunnrolle | Admin, Leder eller Tekniker. Bestemmer hva du ser |
| Rettighetssett | Ekstra rettigheter i tillegg til rollen, for eksempel Planlegging eller Fakturering |