> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fasit.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tilbud på avvik

> Lag tilbud på utbedring, send det gjennom review, registrer kundens svar og lag samletilbud.

Et tilbud på avvik er et pristilbud til kunden for å utbedre ett eller flere avvik. Plattformen lager et utkast når en ordre fullføres med avvik som må utbedres. Du ser over linjene, sender tilbudet, og registrerer hva kunden svarer.

## Hva er det

Et tilbud har én del per avvik, med teksten til kunden og linjer for arbeid, materiell og fritekst. Summene vises med og uten mva.

Tilbud er for leder og admin som kan se priser. Å sende et tilbud krever **Tilbudsgodkjenning**. Admin har det alltid, og leder har det som standard.

## Køene

| Kø | Viser |
| - | - |
| **Til review** | Tilbud som venter på godkjenning fra en kollega |
| **Venter på kunden** | Sendte tilbud. Under status står dager siden sendt, og «påminnelse» etter 14 dager |
| **Alle tilbud** | Alt |

## Lag og rediger tilbudet

Et tilbud kan lages på tre måter:

* Av seg selv, når en ordre fullføres med avvik som må utbedres.
* Med **Lag tilbud** på et avvik.
* Med **Lag samletilbud** for flere avvik hos samme kunde.

**1. Åpne tilbudet**

Under **Tilbud**, eller fra avviket.

**2. Se over teksten til kunden**

Beskrivelsen hentes fra avviket. Du kan skrive den om så kunden forstår den.

**3. Legg til linjer**

**+ Arbeid** bruker selskapets timepris for ekstraarbeid. **+ Materiell** henter fra produktregisteret til dagens utpris, og legger til en arbeidslinje når avviket ikke har en. **+ Fritekst** for alt annet.

**4. Skriv notater**

**Internt notat** er bare for dere. **Merknad til kunden** står i tilbudet.

**5. Forhåndsvis**

Trykk **Forhåndsvis** for å se PDF-en slik kunden får den.

Summene til høyre viser arbeid, materiell, total eks. mva., mva. 25 % og total inkl. mva. Dekningsgraden vises bare for dem som kan se kostpris.

## Review og sending

| Handling | Når |
| - | - |
| **Send til review** | En kollega skal godkjenne tilbudet først |
| **Send til kunde** | Du har selv rett til å godkjenne tilbud |
| **Godkjenn og send** | Du er reviewer og tilbudet er klart |
| **Kommenter og send tilbake** | Du er reviewer og noe må endres. Tilbudet går tilbake til utkast med kommentaren |

Når du sender, lagres PDF-en som en versjon, og tilbudet merkes som sendt med dato. Du sender PDF-en til kunden selv.

> [!NOTE]
>
> Plattformen sender ikke e-post med tilbudet ennå. Påminnelser sendes heller ikke av seg selv.

Tilbudet gjelder i 30 dager fra sending, hvis det ikke har en egen dato.

## Registrer kundens svar

**1. Trykk Registrer kundens svar**

På et sendt tilbud.

**2. Svar per linje**

Velg **Godkjent** eller **Avslått** for hver linje. **Godkjenn alle** og **Avslå alle** gjør det raskt.

**3. Legg inn dato og vedlegg**

Datoen for svaret, et notat, og gjerne kundens bekreftelse som fil.

**4. Se resultatet før du lagrer**

For eksempel: «2 linjer godkjent – utbedringsordre opprettes. 1 avslått – avviket vises igjen ved neste kontroll».

Vil du endre et sendt eller utløpt tilbud, trykker du **Ny versjon**.

## Samletilbud

**1. Gå til avvikskøen**

**Avvik › Avvikskø**.

**2. Kryss av avvikene**

De må gjelde samme kunde, være klare for tilbud og ikke være med i et annet åpent tilbud.

**3. Trykk Lag samletilbud**

Velg kontaktperson og ansvarlig, og trykk **Lag tilbud**.

## Statuser

| Status | Betyr |
| - | - |
| **Utkast** | Under arbeid |
| **Til review** | Venter på godkjenning fra en kollega |
| **Sendt** | Sendt til kunden |
| **Godkjent** | Kunden godkjente alle linjene |
| **Delvis godkjent** | Kunden godkjente noen linjer |
| **Avslått** | Kunden avslo alle linjene |
| **Utløpt** | Gyldighetsdatoen er passert uten svar |

## Hva skjer automatisk

| Når | Hva skjer |
| - | - |
| En ordre fullføres med avvik som må utbedres | Det lages ett tilbudsutkast til avtaleansvarlig, med avvikenes produkter og timer |
| Tilbudet sendes | Avvikene blir **Tilbud sendt** |
| Kunden godkjenner en linje | Det lages én utbedringsordre per avvik, med de godkjente timene |
| Kunden avslår alle linjene for et avvik | Avviket blir **Åpen** og vises igjen ved neste kontroll |
| Utbedringsordren fullføres | Avviket lukkes, og utbedringen faktureres etter tilbudet |


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.